Perguntas Frequentes
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22 de abril de 2026.
PEDIDOS E COMPRA
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Como comprar? | Escolha os produtos no site, adicione ao carrinho e finalize a compra. |
| Como acompanhar o pedido? | Você recebe o rastreio por e-mail após o envio. |
| Posso alterar o pedido? | Não. Após finalização, não é possível alterar dados ou itens. |
| O produto fica reservado no carrinho? | Não. Só após pagamento aprovado. |
PAGAMENTO E REEMBOLSO
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Formas de pagamento | Cartão, Pix e boleto. |
| Prazo de aprovação | Cartão/Pix: imediato • Boleto: até 48h |
| Reembolso | Cartão: até 2 faturas • Pix/Boleto: até 7 dias úteis |
| Pagamento negado | Verifique dados ou fale com seu banco/atendimento |
ENTREGA
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Como calcular frete? | Informe o CEP no carrinho. |
| Frete grátis | Acima de R$ 230,00 |
| Prazo de entrega | Informado na compra (varia por região) |
| Entrega no Brasil todo? | Sim |
| Forma de envio | Transportadoras parceiras |
| Região não atendida | Redespacho sem custo |
| Entrega expressa | Disponível no RJ (mesmo dia até 17h) |
| Ausência na entrega | Pedido retorna e reenvio é pago |
| Pedido atrasado | Entre em contato com o e-mail [email protected] |
TROCAS E DEVOLUÇÕES
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Posso devolver? | Sim, até 7 dias após recebimento |
| Produto com defeito | Enviar fotos + nº do pedido |
| Quem paga o frete? | Defeito/erro: Juicie • Outros: cliente |
| Troca de presente | 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (cortesia) |
| Brindes podem trocar? | Não |
PRODUTOS
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| São veganos? | Sim |
| Testam em animais? | Não |
| São testados? | Sim, dermatologicamente |
CUPONS
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Tem cupom primeira compra? | Não trabalhamos com cupom no momento |